注文（或いは会員登録）をしましたが、確認のメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文手続き又は会員手続きが完了した際、当店から受領確認のメールを自動で送信しています。
手続き完了後、ご登録頂いたメールアドレスに当店からのメールが数時間以内に届かない場合、メールが正しく配信されていない可能性がございます。
お客さまにメールが届かない理由として、主に以下の3点がございます。

• 1.yahoo等のフリーメールアドレスでご登録頂いた場合
• 2.携帯電話のメールアドレスでご登録頂いた場合
• 3.ご登録頂いたメールに誤りがあった場合

《yahoo等のフリーメールアドレスでご登録頂いた場合》

フリーメールアドレスの場合、ごく稀に当店からの自動送信メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまうことがあるようです。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダーをご確認願います。
yahooメールでは、迷惑メールとして認識されてしまったケースが数件ございます。
yahooメールをお使いで、確認メールが弊店から届かない場合、恐れ入りますが以下の手続きをお願いいたします。

 

1.ヤフーメールボックスの「迷惑メール」フォルダーを開いてください。（こちらを開いても、セキュリティ上は全く問題ございません。）
2.迷惑メールフォルダーに弊店からのメールがあるか、ご確認ください。
3.もしございましたら、弊店からのメールを、「件名」から開いてください。（こちらを開いても、セキュリティ上は全く問題ございません。）
4.メール上部にありますメニューバーの「迷惑メールでない」をクリックしてください。
5.受信箱をご確認ください。弊店からのメールが受信箱にございましたら、次回以降は直接通常お使いの受信箱へ配信されます。
6.次回以降も万が一メールが届かなかった場合、恐れ入りますが再度迷惑メールボックスをご確認ください。

 

《携帯電話のメールアドレスでご登録頂いた場合》

パソコンメールを受信拒否にされている可能性がございます。その場合は、当店メールアドレス(support@soukaiketsu.jp)を受信可能に設定頂き、合わせて当店まで、メールが届かなかった旨のご連絡を別途お願いいたします。こちらよりメールを再送致します。

《ご登録頂いたメールに誤りがあった場合》

上述しました2つの場合に該当しない場合、こちらのケースが想定されます。恐れ入りますが、support@soukaiketsu.jpまで、メールが届かない旨別途ご連絡願います。

キーワード：メール